问题主题
没有找到对应条目时，可下滑至页面底部的联系卡，通过在线客服提交具体问题。
入口访问
4 个问题
建议从首页顶部的“立即进入”按钮进入，或打开入口指引页面按步骤操作。进入前先核对地址栏与页面展示的品牌名是否一致，确认无误后再继续操作，避免从来源不明的转发链接进入。
先下拉刷新一次，再清除浏览器缓存后重新打开。若仍然空白，可换用其他浏览器，或暂时关闭广告拦截类插件后重试。多数情况下，刷新与换浏览器即可恢复。
可能是当前所在网络对部分请求做了限制。可以开启飞行模式再关闭，让设备重新获取网络；若在 Wi-Fi 环境下，切换到数据网络再试一次，通常能排除本地网络的问题。
回到首页重新进入即可，页面顶部的入口按钮长期保留。建议把首页作为固定入口记下来，不要长期依赖第三方页面上的转发链接。
开播提醒
4 个问题
直播预告页面在开播前会持续展示场次信息，提前一天或当天设置都可以。临近开播时再确认一次提醒状态，能减少漏看的情况。
常见原因是浏览器通知权限被关闭、设备处在勿扰模式，或提醒时间尚未到达。可先在系统设置中检查通知权限，再回到预告页面重新确认提醒状态。
每场直播的提醒需要单独设置，不限制可订阅的场次数量。已经设置过的场次会在预告列表中显示对应状态标记，方便核对。
页面时间按设备所在时区显示。如果存在偏差，先检查设备时区是否设置为所在城市，再刷新页面重新读取时间。跨时区使用时，以页面显示的时间为准。
回放观看
3 个问题
回放需要经过整理与上传，通常在直播结束后的数小时内完成。具体更新时间以精彩回放页面的列表为准，列表中未出现的场次说明仍在处理中。
不需要。回放页面使用浏览器内置的播放能力，桌面与移动端的主流浏览器都能直接观看。建议保持浏览器为较新版本，以获得更稳定的播放表现。
播放器会根据当前网络情况自动选择清晰度，也可以在播放控件中手动切换。网络波动时选择较低清晰度，可以减少卡顿和缓冲。
账号与页面
3 个问题
查看直播预告、入口指引与回放内容不需要注册。只有在提交提醒订阅或联系在线客服时，才需要填写手机号或邮箱等联系方式。
提醒订阅与当前使用的设备绑定，更换设备后需要在新设备上重新设置。建议在新设备上重新核对场次与提醒时间，避免错过开播。
可以先刷新页面获取最新内容。如果仍有出入，请通过页面底部的在线客服提交具体场次名称与页面截图，收到反馈后会核对并更新预告信息。